a888 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পদসমূহের অর্থ নিম্নরূপ হবে:

• "a888" বা "প্ল্যাটফর্ম" — a888 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সফটওয়্যার এবং পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি a888-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — a888-এ নিবন্ধনের পর প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি একক ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বেট" বা "বাজি" — কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফলের উপর অর্থের ঝুঁকি নেওয়ার কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" — প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল অর্থ সংরক্ষণ ব্যবস্থা।
• "বোনাস" — a888 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার, ফ্রি স্পিন বা ক্রেডিট।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া।
• "পরিষেবা" — a888-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং এবং বিনোদন সুবিধা।

a888-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট সত্তা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারকারীর জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য নয়।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের কার্যক্রম সম্পর্কে সচেতন।
• আপনার বিরুদ্ধে আগে থেকে a888 কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধকরণের আদেশ নেই।

a888 প্রতিটি নিবন্ধন আবেদন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে a888 সে সদস্যের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব।
• কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলে a888-কে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করতে হবে।
• a888 KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারে।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত a888 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা সদস্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা আরোপ করা হতে পারে।

a888 বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank।

জমা সংক্রান্ত নীতিমালা:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ক্রিকেট বেটিং — ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস — ৳২০০ (দুই শত টাকা)।
• bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• a888 যেকোনো জমার অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নীতিমালা:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রতিদিনের উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে।

a888 যদি কোনো লেনদেনে জালিয়াতির সন্দেহ করে, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে তদন্তের অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

a888-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী অনুসারে পরিচালিত হবে:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ম্যাচ পরিত্যক্ত হয়।
• বেট গ্রহণের সময়ে প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য কোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সকল বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে a888 সে অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি ইভেন্টে একক সদস্য কর্তৃক অস্বাভাবিক পরিমাণ বেট ধরা হলে a888 তদন্তের অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ (লাইভ ব্যাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক গেমিং প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming ও Ezugi-এর নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

a888 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের সাথে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বেটের পরিমাণ) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য কার্যকর অডস সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের বিশেষ প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

a888 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সদস্যের পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) পাওয়া যায় এবং ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• a888 কখনো ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি দস্তাবেজ পড়ুন যা এই লিঙ্কে পাওয়া যাবে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমসমূহ a888-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা বোনাস জালিয়াতি করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে a888 ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।

a888 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা তথ্য গোপন করা হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

a888 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার কার্যক্রমের অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করে। আমরা নিচের সুবিধাসমূহ প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]তে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাওয়া যাবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে একজন সিনিয়র সহায়তা কর্মীর সাথে যোগাযোগ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি বিরোধ এখনও অমীমাংসিত থাকে, a888 একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগের প্রস্তাব করবে।

বিরোধ দাখিলের সময়সীমা: সমস্যাটি সংঘটিত হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে দাখিল করতে হবে। এর পরে দাখিলকৃত অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

a888 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যেকোনো বিরোধের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি এই আইনের আওতায় হবে।